危機中打造商旅酒店場景破壁流量池 ——麗柏商業(yè)戰(zhàn)略布局發(fā)布

8月13日，由執(zhí)惠網(wǎng)主辦的《INNO LAB商業(yè)空間新物種特展》發(fā)布會在上海國家會展中心圓滿落幕。執(zhí)惠網(wǎng)和博華及相關(guān)權(quán)威機構(gòu)，邀請酒店、民宿、文旅綜合體、文化IP等行業(yè)知名品牌共同出席本次發(fā)布會，圍繞后疫情時代困局求生、產(chǎn)品策略、掘金存量市場等核心話題，探索可復制商業(yè)新物種的無限可能。錦江酒店（中國區(qū)）上?？偛扛笨偛眉纣惏仄放瓶偛弥R業(yè)偉先生應(yīng)邀出席，現(xiàn)場發(fā)表了《乘風破浪，危機中打造商旅酒店場景破壁流量池》的主題演講。

后疫情時代酒店行業(yè)面臨重新洗牌和快速變化，因此，酒店品牌的生命力、反脆弱性和抵抗突發(fā)事件的能力，在市場多重考驗里被突出放大。諶業(yè)偉先生分享了作為國內(nèi)中高端酒店品牌的新起之秀，麗柏酒店是如何有效應(yīng)對危機的——隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的酒店預(yù)訂場景已經(jīng)基本遷移到手機端，酒店的產(chǎn)品、服務(wù)和口碑評價，消費者在掌上就能輕松的一目了然。過去以產(chǎn)品為中心建立品牌的酒店，只要做到“好服務(wù)+好產(chǎn)品+有效的渠道”就夠了。放到現(xiàn)在，這種模式只能滿足當今消費升級下顧客們的最基本需求?，F(xiàn)在接受高等教育的年輕人越來越多，并且逐漸形成不同的圈層和社群。加上互聯(lián)網(wǎng)讓信息更加透明，這部分人群更加強調(diào)精神需求和價值認同。他們花錢消費還需要買到精神上的滿足感，希望所選品牌跟他的生活方式能產(chǎn)生共鳴。

這次疫情將加速酒店存量資產(chǎn)的改造，也倒逼酒店業(yè)重新思考疫情所改變的市場需求和產(chǎn)品、服務(wù)迭代升級之間的關(guān)系。在未來，酒店必須立足在消費者所認同的，與他們生活深度相關(guān)的體驗上來實現(xiàn)品牌文化、內(nèi)容IP和線下場景的打通，這樣的空間設(shè)計、品牌聯(lián)動、跨界合作，才能給酒店帶來良好的品牌資產(chǎn)溢價和流量，也才能稱為酒店場景的“破壁” 。

“近年來，很多酒店品牌都提出了‘跨界大堂’、‘社交空間’、‘新零售’的概念，然而概念大于實際，很多都是偽命題！往往只是提供了空間，沒有給出客戶體驗這個空間的動機，我們經(jīng)常在說場景體驗，但大多只有場景，沒有體驗!”諶業(yè)偉分析道。

如何突破?如何把“偽命題“變成現(xiàn)實里經(jīng)得起檢驗的真答案？

訣竅在于品牌找到與自己契合的內(nèi)容IP，進行長期和深度的捆綁。這不但能幫助品牌獲得穩(wěn)定而精準的流量，更能夠為酒店建立產(chǎn)品場景，在場景中創(chuàng)建品牌角色，打破傳統(tǒng)酒店封閉的場景壁壘，解放空間屬性，實現(xiàn)“破壁"。隨便舉例比如在酒店內(nèi)打造李佳琦御用移動直播室，就能成就一個主播酒店品牌。

但內(nèi)容IP的合作其實屢見不鮮，然而能同時達到“建立場景”和“場景轉(zhuǎn)化”這兩點卻非易事。諶業(yè)偉分析，能夠互相成就并達成深度合作的IP，應(yīng)滿足三點: 一、彼此的品牌調(diào)性、目標客戶互相契合；二、彼此都是IP ;三、產(chǎn)品層面可以優(yōu)勢互補。內(nèi)容的價值是為品牌帶來增量，拓展新場景，提出新觀點，或者人群背書等。如果純?yōu)榱似毓赓I內(nèi)容，是本末倒置。

“雖然麗柏酒店在海外已經(jīng)擁有足夠的知名度，然而進入中國才只有一年，在中高端酒店市場槍林彈雨的大環(huán)境下，在互聯(lián)網(wǎng)用戶和流量的迷宮中，麗柏下一步選擇的是走差異化路線，借助戰(zhàn)略合作的內(nèi)容IP實現(xiàn)‘場景代言’，進入這個內(nèi)容IP的日常內(nèi)容中，同時也走進IP背后精準人群的生活中，成為他們生活的一部分。”諶業(yè)偉認為，后疫情時代，麗柏反而適逢一個場景破壁的時代機遇，它為麗柏占領(lǐng)一個或多個核心場景，溝通精準用戶，為完成場景滲透和教育提供了無限的可能。只要掌握了品牌與IP合作的底層邏輯，通過行之有效的方式，就可以實現(xiàn)引流規(guī)模和引流效率的有效提升。

IP合作只是場景破壁的第一步，在當今租金和人工成本居高的環(huán)境下，如何突破提升非房費收入?對此，諶業(yè)偉分享了麗柏以“IP合作 +嚴選營銷+數(shù)字化運營”打造的三位一體品牌營銷模式。在內(nèi)容IP和酒店聯(lián)手建立的產(chǎn)品場景中，麗柏選擇創(chuàng)建嚴選模式的品牌角色，嚴選產(chǎn)品、嚴選服務(wù)，線上用戶可以輕松購買嚴選產(chǎn)品。麗柏正在打造與“精致主義”新中產(chǎn)生活息息相關(guān)的酒店產(chǎn)品，為消費者帶來“好的酒店沒那么貴”的震撼體驗。

此外，“酒香也怕巷子深”。移動互聯(lián)時代，消費者接收到的信息趨于碎片化， 大眾媒介和傳統(tǒng)營銷方法也逐漸失焦?；跀?shù)據(jù)的洞察找到跟目標用戶最強關(guān)聯(lián)的觸點，將“IP 合作+嚴選營銷”通過場景化、可自我發(fā)酵性和可延展性的內(nèi)容來精準觸達目標人群，將品牌、產(chǎn)品服務(wù)與消費者三向深入交互，才能實現(xiàn)價值最大化，建立起品牌的流量池和商業(yè)護城河。

在行業(yè)仍舊低迷的后疫情時代，大眾的旅宿需求正發(fā)生迭代細分，但要求的品質(zhì)卻不降反升。精準人群反饋的口碑質(zhì)量，幾乎決定了品牌未來能否立足。諶業(yè)偉關(guān)于場景破壁和麗柏酒店商業(yè)戰(zhàn)略的觀點，無疑為后疫情的酒店業(yè)提供了一套值得深度思考的方法論。

誠然，疫情的沖擊必然會引發(fā)酒店投資業(yè)者重新思考，但從某種意義來說，也為酒店業(yè)者們未來的投資明確了方向。如今，國內(nèi)行業(yè)的反彈與復蘇正悄然而至，希望在麗柏酒店等行業(yè)優(yōu)秀品牌的帶領(lǐng)下，酒店投資業(yè)者能夠更精準把握住市場的趨勢，轉(zhuǎn)危為機！