雅斯特酒店武漢門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)珖?guó)第二，復(fù)工后，聰明的公司這樣“戰(zhàn)疫”

此篇為《戰(zhàn)疫日記》系列文章第十七篇報(bào)道，本系列記錄疫情期間的互聯(lián)網(wǎng)生活以及親歷者的真實(shí)經(jīng)歷與切身感受，查看其他文章請(qǐng)點(diǎn)擊：《全國(guó)包郵區(qū)快遞復(fù)工第一天：缺人缺口罩，還很難》、《疫情催生“共享員工”，月虧1億，西貝、海底撈不慌》、《疫情下的互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)菜：半夜搶菜，訂單增5倍》......

復(fù)工第一天，新潮傳媒宣布裁員500人。

王思聰投資的北京K歌之王裁員200人，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兄弟連教育宣布破產(chǎn)。

此前，餐飲連鎖西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍沉重交底：企業(yè)現(xiàn)金流緊張……在疫情的陰影下，各行各業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)從未有過(guò)的困局。

餐飲零售業(yè)2020同期損失5000億元，一、二月份車市下滑幅度可能超過(guò)25%，酒店服務(wù)門(mén)店和線下娛樂(lè)場(chǎng)所大規(guī)模關(guān)停。未知的危險(xiǎn)，人手的不足，防御物資的短缺，最終傳導(dǎo)到企業(yè)的資金鏈命門(mén)：一些中小企業(yè)賬上現(xiàn)金，只能維持三個(gè)月。

不少企業(yè)都發(fā)布了《告員工書(shū)》。雅斯特酒店的中、高管主動(dòng)發(fā)起降薪申請(qǐng)，林清軒的CEO孫來(lái)春也發(fā)了份內(nèi)部信，做好了最壞的打算。

特殊時(shí)期，需要特殊的辦法，一些“聰明”的公司通過(guò)線上辦公，期待穿越生死線。

雅斯特酒店通過(guò)線上賦能外部單店，找到了新的創(chuàng)收路徑，就在于找到了自己的新賽道。

創(chuàng)收自救，也兼濟(jì)疫區(qū)

“員工要發(fā)工資，房租還是要交，一定要想辦法活下去。”疫情帶給顧亮最深的思考，就是怎么找到突破口。

作為雅斯特酒店的首席品牌官，顧亮親身感受到，原本屬于酒店行業(yè)的旺季，在疫情影響下變成了一道關(guān)卡。但他總覺(jué)得，即便大環(huán)境再不好，還是能夠做點(diǎn)什么。

“像2003年非典，阿里巴巴不就創(chuàng)出了淘寶。數(shù)據(jù)影響力這么大的時(shí)代，其實(shí)所有的挑戰(zhàn)都藏著機(jī)遇。”看到釘釘群里，中、高管自動(dòng)發(fā)起的降薪接龍，顧亮有了更深的信心。

雅斯特全國(guó)擁有500多家門(mén)店，面對(duì)每天門(mén)店既定產(chǎn)生的租金和物資需求，“要讓我們的部門(mén)完成內(nèi)部職能變革。”顧亮告訴「電商在線」。

疫情期間，具體的規(guī)劃方案已經(jīng)形成。集團(tuán)的空間設(shè)計(jì)師們，會(huì)在線上承接起外部業(yè)務(wù)，“一方面不能浪費(fèi)大家的能力，另一方面也能帶來(lái)外部收入。”顧亮介紹，各個(gè)部門(mén)都在積極尋求業(yè)務(wù)拓展。“我們品牌部也會(huì)幫助其他的單體酒店，做一些營(yíng)銷策劃上的工作。”

雅斯特的培訓(xùn)部門(mén)，能夠通過(guò)釘釘視頻功能，為其他單體酒店進(jìn)行線上培訓(xùn)，甚至幫助對(duì)數(shù)字化辦公不熟練的企業(yè)，在在線辦公軟件上搭建自己的定制平臺(tái)。設(shè)計(jì)部門(mén)，已經(jīng)著手打造酒店所需的周邊產(chǎn)品，準(zhǔn)備讓每個(gè)員工都參與銷售，“這也是實(shí)現(xiàn)員工增收的一種方式。”

（通過(guò)釘釘落實(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)）

這些舉措，在創(chuàng)收的同時(shí)，也在幫助行業(yè)里的其他伙伴。

“我們還想到這次疫情過(guò)后，消費(fèi)者會(huì)更加注重用品衛(wèi)生。所以專門(mén)去設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)無(wú)人前臺(tái)、免洗洗手液、壓縮水壺甚至是多次睡袋。”顧亮覺(jué)得，未來(lái)爆發(fā)性的增長(zhǎng)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

“更掛心的，還有湖北的疫情。”在獨(dú)善其身都極為不易的階段，雅斯特還開(kāi)放了6家武漢的直營(yíng)門(mén)店，免費(fèi)供醫(yī)護(hù)人員休息。到現(xiàn)在，600多個(gè)房間已經(jīng)全部住滿。帶動(dòng)的加盟店在內(nèi)，共有100名員工主動(dòng)請(qǐng)纓服務(wù)一線。

顧亮最揪心的，除了他們的安全，還有大家的心理健康。“說(shuō)實(shí)話，一線的同事也不知道自己什么時(shí)候能夠回家。焦慮是人之常情，有年紀(jì)輕的女孩子在電話里大哭，”

但看到醫(yī)護(hù)人員留在房間和前臺(tái)的感謝卡片，大家還是擦干了眼淚，勇敢地和醫(yī)護(hù)人員一起并肩作戰(zhàn)。

為了接待一線醫(yī)護(hù)人員，員工主動(dòng)退掉了返程的車票，甚至把家人也接到酒店為的就是不耽誤工作。公共交通停了，就步行20公里返崗，還跟入住人員用“礦泉水瓶貼紙”的方式進(jìn)行隔空加油。

他們覺(jué)得，“酒店就像一座城市的路燈。我們希望疫情過(guò)后，曾經(jīng)讓旅人感受到溫暖的酒店店招，依舊能夠亮起，讓街道和城市一點(diǎn)也不顯得空蕩。”

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從1月23日起，國(guó)內(nèi)十萬(wàn)創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始了線上辦公，昨天開(kāi)始線下復(fù)工也有序開(kāi)展。

疫情這面鏡子，也映射出了許多被忽略的東西。

雅斯特的顧亮，在視頻里看到了所有員工眼淚和笑容背后的凝聚力在荒廢的數(shù)字化賽道上，找到了逆勢(shì)超車的可能性。

能在困境中支援疫區(qū)是愛(ài)心，能保住企業(yè)不破產(chǎn)、讓數(shù)千員工和家庭有飯吃，同樣是企業(yè)做到的公益。