時代的聲音：看特區(qū)40年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展變遷

今年是深圳特區(qū)建立40周年,百度在深圳市委網(wǎng)信辦、深圳市商務(wù)局的指導下,聯(lián)合深圳市旅游協(xié)會等單位,舉辦深圳特區(qū)成立40周年“獻禮40年”主題宣傳活動,邀請深圳知名企業(yè)、行業(yè)大咖做客百度直播間,暢聊與深圳40年共成長、同進步的故事。

作為改革開放門戶,深圳在文化旅游方面,也吸引了全國乃至全世界人們的目光,商業(yè)參訪、外賓接待、網(wǎng)紅景區(qū)打卡、主題樂園游玩,多元化的旅游形態(tài)讓深圳的旅游業(yè)在全國一枝獨秀。

9月23日,百度深圳國際大廈“時代的聲音”直播間特別邀請了旅游行業(yè)代表:深圳市旅游協(xié)會副會長、深圳中國國際旅行社有限公司副董事長吳斌,深圳市酒店業(yè)商會副會長、深圳華強酒店管理有限公司副總經(jīng)理楊同生,深圳市旅游景區(qū)協(xié)會會長單位深圳華僑城歡樂谷旅游公司副總經(jīng)理南光明,深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會會長單位廣東中旅 (深圳)旅行社有限公司副總經(jīng)理王雁軍,以特區(qū)40年旅游發(fā)展為主題進行了深入探討。

40年巨變,改革開放與城市發(fā)展帶來旅游市場的繁榮興盛

深圳旅游業(yè)的發(fā)展離不開改革開放的城市建設(shè),深圳作為全世界外賓接待的重要口岸一馬當先,借助參訪接待積極推動旅游資源整合、旅游觀光目的地打造和旅游接待標準規(guī)范制定等,與深圳這座城市共同迅速成長。

深圳市旅游協(xié)會副會長、深圳中國國際旅行社有限公司副董事長吳斌表示:深圳口岸雖然始于1980年,但早在特區(qū)建立以前,深圳地區(qū)便是承載著全世界到中國的外賓的重要口岸,接待港澳同胞以及全球華僑,到了80年代中期,深圳特區(qū)已經(jīng)具有一定的規(guī)模,這一階段深圳的旅游又變成特區(qū)旅游,成為國內(nèi)旅游的一個起點。

深圳市旅游協(xié)會副會長、深圳中國國際旅行社有限公司副董事長吳斌做客百度直播間

隨著改革開放帶來的經(jīng)濟發(fā)展和國民收入的提升,深圳的旅游市場也迎來了繁榮發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,2018年深圳旅游業(yè)總收入已達到1609億元,成為重要支柱。從周邊游、國內(nèi)游到出境游,從跟團到自由行、定制游,從線下門店到互聯(lián)網(wǎng)、手機端,不斷出現(xiàn)的創(chuàng)新旅行方式,完全改變了深圳人的旅游與生活。而未來深圳旅行社也將聚焦產(chǎn)品升級,服務(wù)升級,創(chuàng)意升級和科技升級,以及關(guān)注細分市場和小眾市場,只有不斷強化變革意識,才能在后疫情時代迎難而上突破向前。

深圳是一座自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的城市,未來深圳的旅游業(yè)也將依托互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,通過線上拓展渠道、加強宣傳、提升市場占比,讓旅游業(yè)重煥生機。對此深圳市旅行社行業(yè)協(xié)會會長單位廣東中旅深圳旅行社有限公司副總經(jīng)理王雁軍表示:近年來旅行社正在進行線上線下渠道融合,疫情之后,直播帶給很多旅行社新的展示窗口和機遇,因此傳統(tǒng)旅行社能夠在線上的直播經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟中占據(jù)一席之地。通過多元化的服務(wù)場景,例如線下實體門店體驗、線上社群互動、私聊的場景以及朋友圈互動傳播,可以極大降低宣傳成本,擴大受眾群體,提升市場占比,為后續(xù)發(fā)展提供強大動力。

廣東中旅 (深圳)旅行社有限公司副總經(jīng)理王雁軍做客百度直播間

國內(nèi)率先建成的主題樂園

打造深圳旅游地標,凸現(xiàn)深圳首創(chuàng)精神

作為國內(nèi)率先出現(xiàn)的主題樂園,錦繡中華民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等主題公園,在南中國的深圳灣畔形成了中國最大的主題公園群,深受國內(nèi)外游客的喜愛。

深圳市旅游景區(qū)協(xié)會會長單位深圳華僑城歡樂谷旅游公司副總經(jīng)理南光明表示,錦繡中華民俗文化村是中國第一個現(xiàn)代意義上的主題公園,隨后,1998年華僑城集團在深圳這座改革開放前沿之都,打造了國內(nèi)首個強調(diào)參與和體驗的主題公園產(chǎn)品——歡樂谷,經(jīng)過數(shù)十年經(jīng)營發(fā)展和品牌建設(shè),錦繡中華、世界之窗和歡樂谷成為了海內(nèi)外皆知的深圳旅游地標,目前歡樂谷連鎖品牌已經(jīng)在全國8個城市落地生根,未來兩年還會覆蓋到十個城市。作為國內(nèi)主題公園的龍頭企業(yè),華僑城集團在2019年度AECOM主題公園排名中首次進入全球前三,游客接待數(shù)量達到了5400萬,超越了環(huán)球影城。

深圳華僑城歡樂谷旅游公司副總經(jīng)理南光明做客百度直播間

而面對疫后產(chǎn)業(yè)復蘇,深圳歡樂谷等各大旅游景區(qū)率先通過優(yōu)化活動策劃、產(chǎn)品組合、運營流程等方式,在市場恢復方面取得了顯著的效果,凸現(xiàn)了深圳這座城市的創(chuàng)新精神。

國民收入提升推動酒店行業(yè)品質(zhì)升級

未來將注重科技與服務(wù)融合

酒店作為旅游配套業(yè)也在深圳旅游業(yè)的強勁發(fā)展中成長壯大,從最初消費者樸素觀念即滿足基本住宿到現(xiàn)在包含星級酒店、家庭民宿等多樣化住宿體驗,改革開放步伐的飛速發(fā)展路徑在酒店行業(yè)體現(xiàn)得非常清晰。改革開放初期深圳只有7家旅館,資料記載1980年深圳旅游產(chǎn)值僅僅510萬,經(jīng)過40年的發(fā)展,2019年全市旅游業(yè)的總收入達到1715億,接近33000倍的增長。

談及深圳酒店行業(yè)的發(fā)展,深圳市酒店業(yè)商會副會長、深圳華強酒店管理有限公司副總經(jīng)理楊同生表示:在改革開放之初,旅游對于深圳市民以及全國百姓都是一件奢侈品,而伴隨著經(jīng)濟發(fā)展城市建設(shè),深圳逐漸出現(xiàn)了走向國內(nèi)旅游的第一波客人。國民收入水平的提高推動酒店品質(zhì)的升級,游客的消費理念和消費水準讓星級酒店的品質(zhì)要求也越來越高,隨著國內(nèi)中高端品牌的崛起,目前已經(jīng)完全可以和國際品牌相抗衡。

深圳市酒店業(yè)商會副會長、深圳華強酒店管理有限公司副總經(jīng)理楊同生做客百度直播間

在深圳酒店業(yè)的發(fā)展中,也在不斷學習西方管理經(jīng)驗,提升服務(wù)的意識和理念,未來將會在智能化酒店和素質(zhì)化酒店投入精力,將科技與人性化服務(wù)相融合,將更多人力成本轉(zhuǎn)移到軟性服務(wù)層面,通過智能化在硬件上給客戶舒適體驗,而在服務(wù)上更加溫馨,讓客戶切實感受到賓至如歸的感受。

旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),助力行業(yè)突破發(fā)展,需要行業(yè)內(nèi)外多方配合共同發(fā)力,特區(qū)40年發(fā)展讓深圳旅游業(yè)經(jīng)歷了從起步到起飛的巨變,下一個40年,讓我們期待深圳旅游業(yè)在城市發(fā)展的浪潮中迎來更多嶄新機遇。